Kontrol Building Automation Systems

Kontrol Building Systems, empresa amb més de 20 anys en automatització i control d’edificis, gestiona els sistemes tècnics d’hotels amb alt volum d’hostes internacionals. La recepció acumulava trucades constants per reportar incidències a les habitacions, amb barreres idiomàtiques freqüents i sense traçabilitat clara del cicle de vida de cada problema.

L’objectiu del projecte és desenvolupar un MVP d’assistent virtual intel·ligent, desplegat inicialment en una habitació pilot, que permeti als hostes reportar incidències des del seu mòbil, en qualsevol idioma, les 24 hores del dia. Una solució dissenyada per validar el concepte i preparada per escalar a totes les habitacions de l’hotel.

L’hoste escaneja un codi QR a l’habitació pilot i accedeix directament al xat, sense instal·lar res ni registrar-se. L’agent coneix en quina habitació es troba, l’estat dels sistemes tècnics (climatització, electricitat) i es comunica en l’idioma de l’hoste de forma automàtica.

Detecció i Creació d’Incidències

Quan es reporta un problema, l’agent consulta els sistemes de l’edifici per verificar l’estat real dels equips. Si es confirma la incidència, la crea automàticament al programari de gestió de l’hotel, classificada per tipus (climatització, electricitat, lampisteria) i prioritzada segons urgència.

Notificacions Automàtiques

Cada incidència genera una notificació per correu electrònic al departament corresponent amb tota la informació: habitació, tipus de problema, descripció i prioritat. L’hoste rep confirmació immediata que el seu report ha estat registrat.

Integració amb Sistemes Existents

El sistema es connecta directament amb els sensors de l’edifici, el sistema de gestió hotelera i el programari d’incidències, sense requerir canvis en la infraestructura de l’hotel. L’arquitectura està dissenyada per escalar d’una habitació a tot l’hotel sense modificacions estructurals.