Kontrol Building Automation Systems

Kontrol Building Systems, empresa amb més de 20 anys en automatització i control d’edificis, gestiona els sistemes tècnics d’hotels amb un alt volum d’hostes internacionals. La recepció acumulava trucades constants per reportar incidències a les habitacions, amb barreres idiomàtiques freqüents i sense un seguiment clar de cada problema.

L’objectiu: desenvolupar un assistent virtual intel·ligent (MVP), desplegat en una habitació pilot, que permeti als hostes reportar incidències des del mòbil, en qualsevol idioma, les 24 hores. Una solució per validar el concepte i preparada per escalar a tot l’hotel.

L’hoste escaneja un codi QR a l’habitació i accedeix directament al xat, sense instal·lar res ni registrar-se. L’assistent sap a quina habitació és, coneix l’estat dels sistemes tècnics (climatització, electricitat) i es comunica en l’idioma de l’hoste automàticament.

Detecta i crea la incidència automàticament

Quan es reporta un problema, l’assistent consulta els sistemes de l’edifici per verificar l’estat real dels equips. Si confirma la incidència, la crea al software de gestió de l’hotel, classificada per tipus (climatització, electricitat, lampisteria) i prioritzada segons la urgència.

Avisa l’equip a l’instant

Cada incidència genera un email al departament corresponent amb tota la informació: habitació, tipus de problema, descripció i prioritat. L’hoste rep confirmació immediata que el seu report ha quedat registrat.

Connectat als sistemes de l’hotel

El sistema es connecta directament amb els sensors de l’edifici, el sistema de gestió hotelera i el software d’incidències, sense canvis a la infraestructura. L’arquitectura està dissenyada per escalar d’una habitació a tot l’hotel sense modificacions.